Conçue comme un outil de développement, la Charte Qualité® est portée par les Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CMA). Cette charte encourage les entreprises volontaires à s’améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs et les engage à toujours mieux satisfaire leur clientèle. Le label récompense donc les entreprises,